主题讨论：新兴奢侈品市场的挑战和比较

 

Christian Kurtzke：大家上午好，来自全球的主要公司，这些新兴经济体对于奢侈品有很多的需求，这些新兴经济体正在重塑全球奢侈品的市场。我们对于新兴市场各自的情况有多少了解呢？很多公司正在应对挑战和威胁，很多公司试图寻找新兴国家的市场当中，有怎样的机会。这里我们邀请到了很多的讨论嘉宾。首先是Anson Bailey，她是AIMS国际集团的亚太区委员会的委员，她在这个方面有很多的经验。John Chattock，保时捷集团的负责人。Peter Au来自香港，是高级副总裁。最后一位讨论嘉宾是Vannssa Moriel，他是来自毕马威会计事务所。首先我要问一下，在新兴市场当中做这个业务的不同。我把新兴市场和成熟市场做一个比较。首先问一下保时捷的代表，你的看法是怎样的？

 

Juergen Gessler：我相信新兴市场的定义要比较明白，德国可以算是线上的新兴市场，中国在线上购物已经不是一个新兴市场。如果我们看看各自集团目标客户，刚才讲到了饱和的欧洲奢侈品市场，美国确实有新的奢侈品客户。在每个市场当中，我认为都有一些新兴的因素或者元素。即使在成熟市场也有新出现的问题，在德国线上比较难，因为德国的客户不希望到网上购物，都到实体店。我们必须针对于不同的市场和不同的目标客户做分析。保时捷在中国非常少，去年达到了2500辆，在中国这个市场上，对于保时捷这个车子来说是一个巨大的发展市场。几年之前，中国对于保时捷来说是一个空白。

 

Anson Bailey：谢谢您的介绍，我刚刚同意您所说的观点。对于新兴市场来说，比较感兴趣的一点，比如巴西或者俄罗斯，还有一些其他的市场，印度和巴西，金砖国等等。有时候传统的标准在新兴市场是不适用的，特别是在中国。我们发现在中国市场也有一些很多不同。讲到新兴市场，我们要把所谓的标准扔掉。现在品牌本身也是更加大胆了一点，在中国的知名品牌胆子更加大，非常乐意在中国尝试新的东西，非常希望获得新的体验。网上购物已经是一个潮流，在中国差不多有4亿多的用户在网上购物的，人们非常快的接受互联网。我们讨论这样新兴经济体的时候要非常小心，在过去一两年当中，很多品牌把过去固有的标准撇开了，他们完全按照一种新的思维方式在新兴市场做业务。

 

Christian Kurtzke：亚洲和美洲之间，移动终端这些方面，你们谈谈不同的文化背景下面，他们的相似形有几何呢？

 

Vannssa Moriel：我们讲到公司营运和管理方面，我们看看中国的零售方面和高端品牌的公司。中国这边的市场情况和意大利传统的成熟奢侈品牌市场不一样的。讲到中国市场，比如人才方面，到底是不是应该把国外的管理方式拿到中国。中国经常碰到这些问题，管理层来自各个文化背景的人士，来自美国、德国、意大利的等等。在巴西，我们给到当地员工的收入也是比较高的，可能在中国还没有这么高。讲到市场的深度，在新兴国家市场和传统市场还是不一样的。在亚洲地区，深度是一个问题。西方情况和中国新兴市场的情况可能有一些差别的。一般西方的消费者和西方的管理人员，他们认为新兴市场还是比较便宜的。我们必须了解这个市场发生了变化，市场是在不断变化当中的。也就是说钱是可以赚的，赚钱取决于赚钱人的看法。

 

Christian Kurtzke：有些地区更加成熟，有些地区不是那么成熟。我们想听听你们的意见，各个品牌公司到底是怎样看的。讲到渠道，比如说销售营销的模式是采取怎样的方法，是全球性的，中心化的，还是通过学习不同的文化区别对待每个新兴市场文化的背景不同呢。

 

Peter Au：我的经验是在中国大陆和香港。根据新兴市场不同而区别对待。对于中国市场有不同组群的人群，很多人生活在贫困县以下，但是不妨碍中国有大批的富裕人群出现。而且这些人群的消费能力不比发达国家的富裕人群弱。这是我们需要从中国的文化历史、生活方式当中更多的攫取和定位的内容。中国奢侈品消费人群总数非常巨大的，如果我们错失了中国市场是一个非常可惜的事情。

 

Anson Bailey：我想补充一点。正如我所看到的有意思的事情，我们意义谈新兴市场，中国所有的速度都是日新月异的，20年前中国市场和今天的市场对比，20年前，很多人非常贫穷。现在看看北京大街上的特许经营店，奢侈品牌的全资商场，我的生活经验完全可以在中国复制，它的增长速度是不可想象的。这些新兴市场还是在继续变化，很多消费者的思维已经很超前了，不要忽视他们。另外要时刻做好接受新事物的准备。

 

Vannssa Moriel：我听到大家说到每天、每周这些新兴市场都有很多新的零售店开张。从哪里获取足够的操作系统和运营团队呢。因为在这个过程当中要开这么多店，招多少店员，如何培训这么多人，短时间让他们合格上岗工作，这块内容也是非常棘手的。

 

Christian Kurtzke：如何创造合适的组织架构服务新兴市场，这也是我们讨论的。